Hamburg · Norddeutschland
E-Mail-Automatisierung für Hamburger Betriebe
Im Hamburger Handels- und Logistikumfeld besteht ein großer Teil des E-Mail-Aufkommens aus Statusanfragen: Wo ist die Sendung, wann kommt die Lieferung, ist die Buchung bestätigt. Diese Nachrichten sind inhaltlich immer gleich und lassen sich aus den vorhandenen Daten beantworten. Wird das automatisiert, sinkt nicht nur die Arbeitslast in der Disposition — die Auftraggeber bekommen ihre Antwort auch sofort statt am nächsten Werktag.
Was dazugehört
- Erkennung wiederkehrender Anfragetypen im Posteingang
- Antworten direkt aus dem führenden System erzeugt
- Weiterleitung abweichender Fälle an die zuständige Person
- Auswertung, welche Anfragetypen den größten Anteil ausmachen
Häufige Fragen
- Werden alle E-Mails automatisch beantwortet?
- Nein, nur klar erkennbare wiederkehrende Anfragetypen. Alles andere wird weitergeleitet.
- Woher stammen die Angaben in der Antwort?
- Aus dem System, das die Daten führt, sodass die Antwort den aktuellen Stand widerspiegelt.
- Arbeitet NEXCEL AI in Hamburg vor Ort?
- Nein, außerhalb von Nordrhein-Westfalen läuft die Zusammenarbeit vollständig remote. Der rechtliche Sitz ist Unna.