Systemkategorie
Kundenportal & Self-Service-Bereich
Ihr Kunde. Sein Portal. Ihre Effizienz.
Was dieses System leistet
Geben Sie Ihren Kunden Transparenz und Kontrolle: Projektfortschritt, Dokumente, Rechnungen, Nachrichten — alles in einem sicheren Portal. Ihr Team wird entlastet, Ihre Kunden sind zufriedener.
Kunden verwalten Termine, Dokumente und Rechnungen selbstständig — ohne Ihr Team zu belasten.
Leistungsumfang
- Sicheres Kunden-Login & eigener Bereich
- Projektfortschritt & Status-Tracking
- Dokumenten-Download & Upload
- Rechnungsübersicht & Zahlungsstatus
- Direkter Nachrichtenkanal zum Team
- Support-Anfragen & Ticket-Erstellung
- Profil & Einstellungen selbst verwalten
- Mobile-optimierte Oberfläche
Kunden
Kundenanliegen ohne Rückfrage im Team lösen
Self-Service bedeutet, dass Kunden Stammdaten, Dokumente, Termine oder Statusabfragen selbst erledigen, statt anzurufen oder zu schreiben. Das senkt die Zahl wiederkehrender Anfragen spürbar und beschleunigt die Antwortzeit für alle übrigen. NEXCEL AI bestimmt, welche Vorgänge sich dafür eignen, und automatisiert die Abläufe dahinter.